Mange virksomheder starter deres Atlassian-rejse med at købe licenser direkte med et kreditkort. Det virker nemt her og nu, men efterhånden som organisationen vokser, bliver værktøjerne mere komplekse. Her opstår spørgsmålet: Skal vi fortsætte alene, eller vinder vi noget ved at samarbejde med en partner?
Hvad er en Atlassian Partner?
Rollen som en Atlassian Solution Partner er designet til at supplere din relation med Atlassian og forbedre din samlede oplevelse. Vi er ikke en forhandler, men en godkendt partner, der arbejder tæt sammen med Atlassian på hver enkelt aftale. Du erstatter ikke den ene med den anden, men tilføjer i stedet et ekstra lag af support og kontakt.
Først og fremmest, uanset om du køber gennem Seibert Solutions eller direkte fra Atlassian, vil du opretholde en direkte relation til Atlassian og indgå i Atlassian Customer Agreement. Denne aftale beskriver Atlassians forpligtelser og ansvar i forhold til support og rådgivning, så du kan få den nødvendige hjælp og vejledning til dine Atlassian-produkter direkte fra Atlassian.
Hvad er fordelene ved at samarbejde med en Atlassian Partner?
Ved at samarbejde med Seibert Solutions får du adgang til en dedikeret kontaktperson, der forstår din opsætning og er engageret i at løse eventuelle udfordringer, du møder med dine Atlassian-produkter. Din kontaktperson er tilgængelig via e-mail og telefon og vil regelmæssigt følge op for at sikre, at alt fungerer som det skal. De kan også trække på vores team af certificerede Atlassian-eksperter for at hjælpe med tekniske spørgsmål og give strategisk vejledning.
Derudover giver samarbejdet med Seibert Solutions dig adgang til vores omfattende netværk af direkte kontakter hos Atlassian, hvilket gør det muligt for os at tale på dine vegne og sikre, at dine bekymringer bliver håndteret hurtigt og effektivt. Vi arbejder tæt sammen med Atlassians supportteam, produktspecialister og virksomhedskonsulenter på daglig basis, hvilket sikrer, at din stemme bliver hørt.
Hvad koster det ikke at have en Atlassian partner?
Hvis I vælger at køre jeres Atlassian-setup uden en certificeret partner, vil I typisk støde på følgende udfordringer:
-
Når noget går ned i Jira eller Confluence, er tid penge. Som “Direct Customer” er du én blandt millioner. En partner har direkte eskalationsveje ind hos Atlassian og kan ofte løse problemet lokalt, før det overhovedet lander hos Atlassians globale support.
-
Uden en strategisk partner risikerer I, at jeres instans kan ende som et kludetæppe af forskellige workflows, plugins og custom fields, der ikke taler sammen. Det kan føre til dårlig performance og frustrerede medarbejdere.
-
Atlassian opdaterer deres Cloud-produkter konstant. Uden en partner misser I vigtige funktioner (som AI-værktøjet Rovo eller nye automatiseringer), der kunne have sparet jer for hundrevis af manuelle timer.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
-
Mister vi kontakten til Atlassian, hvis vi bruger en partner? Nej. I beholder jeres direkte juridiske relation til Atlassian. Vi fungerer som et ekstra lag af eksperter, der kan tale jeres sag over for Atlassian.
-
Er det dyrere at købe gennem en partner? Tværtimod. Licensprisen er den samme (eller billigere gennem optimering), og vi hjælper med at konsolidere jeres indkøb, så I undgår overlap af apps og værktøjer.
-
Hvad sker der med vores data? Vi får kun adgang til jeres systemer, hvis I eksplicit giver os lov til dette. Jeres data forbliver fortsat hos Atlassian, og alle sikkerhedsstandarder overholdes.
Brug for hjælp til Atlassian?
